Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Пассажирские железнодорожные перевозки

правила

 

1. Приобретение проездного документа (билета), кроме билетов на пригородные поезда, производится на

основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира (паспорт, военный билет,

удостоверение или иной документ, а для детей в возрасте до 14 лет – свидетельство о рождении).

 

При оформлении проездного документа (билета) на поезда дальнего и местного следования указание

фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего личность, является обязательным. Пассажир

обязан проверить правильность указанных в проездном документе (билете) фамилии и номера документа,

удостоверяющего личность, а также реквизиты поездки.

 

2. Пассажир при посадке в поезд обязан иметь надлежащим образом оформленный проездной документ

(билет), документ, удостоверяющий личность, реквизиты которого указаны в проездном документе (билете),

а при наличии льгот – также и документ, подтверждающий право на льготы.

 

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего его личность, фамилии

или номеру, указанным в предъявляемом проездном документе (билете), при отсутствии или изменении

(исправлении) фамилии или номера документа, удостоверяющего личность, в проездном документе (билете)

пассажир к посадке в поезд не допускается.

 

3. Для проезда в поездах дальнего и местного следования пассажиры имеют право:

    • приобретать проездные документы (билеты) на любой поезд и в любой вагон до указанной ими железнодорожной станции назначения, открытой для осуществления операций по перевозке пассажиров;

    • провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с тарифом;

    • делать остановку в пути следования с продлением срока действия проездных документов (билетов) не более чем на 10 суток.

4.  С каждым взрослым пассажиром бесплатно может ехать только один ребенок не старше 5 лет без занятия

отдельного места. Ребенок от 5 до 10 лет должен иметь детский билет. При следовании с пассажиром более

одного ребенка до 5 лет также нужен детский билет. Проезд детей старше 10 лет оплачивается по билету

взрослого пассажира. Если с пассажиром едет один ребенок в возрасте до 5 лет, то на него может быть

приобретен один детский билет. Проезд детей в поездах дальнего следования в возрасте до 10 лет без

сопровождения взрослых не допускается.

 

5. При возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего следования в

железнодорожную билетную кассу пассажир имеет право:

 

  • не позднее, чем за 15 часов до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости

проезда, состоящей из стоимости билета и стоимости плацкарты;

 

  • менее чем за 15 часов, но не позднее, чем за 4 часа до отправления поезда получить обратно деньги в

размере стоимости билета и 50% стоимости плацкарты;

 

  • менее чем за 4 часа до отправления поезда, но не более чем через 3 часа после отправления получить

обратно деньги в размере стоимости билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается;

 

  • получить обратно деньги при возврате проездного документа (билета) на обратный поезд в пункте

его приобретения не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда, на который оформлен проездной

документ (билет), - в размере стоимости проезда, при возврате проездного документа (билета) позднее

указанного срока, но до отправления поезда – в размере стоимости проезда за вычетом стоимости

плацкарты. При возврате проездного документа (билета) на обратный выезд в пункте обратного

отправления действует порядок, установленный настоящим пунктом.

 

Независимо от срока возврата проездного документа (билета) до отправления поезда деньги в размере

стоимости проезда выплачиваются в случае отмены поезда, задержки отправления поезда, непредставления

указанного в проездном документе (билете) места или несогласия пассажира воспользоваться другим

местом, болезни пассажира. Удержание стоимости проезда при возврате проездного документа (билета) не

производится при опоздании пассажира на согласованный поезд в пункте пересадки, произошедшем по вине

железной дороги;

 

o   получить обратно деньги в размере стоимости проезда за вычетом стоимости плацкарты за

непроследованное пассажиром расстояние при прекращении поездки в пути следования. Возврат

причитающейся пассажиру суммы осуществляется в порядке, предусмотренном правилами перевозки

пассажиров, багажа и грузобагажа. При прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом

движения по обстоятельствам, не зависящим от железной дороги, пассажиру возвращаются деньги в

размере стоимости проезда непроследованного им расстояния, а по обстоятельствам, зависящим от

железной дороги, - в размере стоимости проезда. Возврат денег по неиспользованным проездным

документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность

пассажира.

 

6. Утерянные, испорченные пассажирами проездные документы (билеты) на поезда дальнего и местного

следования восстанавливаются в пунктах их приобретения или в кассах железнодорожной станции

отправления в случае заблаговременного обращения пассажира.

 

Восстановленные утерянные проездные документы (билеты) возврату и переоформлению не подлежат.

 

Возврат денег по утерянным проездным документам (билетам) не  производится.

 

Возврат денег по испорченным проездным документам (билетам) производится железной дорогой при

наличии отметки железнодорожной станции о времени обращения пассажира в билетную кассу.

 

Восстановление проездных документов (билетов) производится только в случае утраты или порчи

проездных документов (билетов), оформленных на поезд от и до железнодорожных станций российских

железных дорог в поездах и вагонах формирования российских железных дорог.

 

7. Каждый пассажир имеет право занимать при проезде одно место. При наличии свободных мест при

приобретении проездного документа (билета) пассажиру могут быть предоставлены дополнительные места с

оплатой их полной стоимости.

 

8. Пассажир имеет право занять в пути следования свободное место в вагоне более высокой категории с

разрешения начальника поезда (механика-бригадира). В этом случае пассажир должен заявить об этом

начальнику поезда (механику-бригадиру) через проводника вагона. При занятии места в вагоне более высокой

категории пассажир оплачивает разницу в стоимости проезда начальнику поезда (механику-бригадиру). На

участках с централизованным руководством продажей билетов перевод пассажиров в вагоны высшей

категории производится с разрешения ОДБ (ЛБК).

 

9. В случае невозможности предоставить пассажиру место в вагоне согласно проездному документу (билету)

железная дорога обязана предоставить такому пассажиру при его согласии место в другом вагоне, в том

числе в вагоне более высокой категории, без взимания доплаты. Если пассажиру предоставлено с его

согласия место, стоимость которого ниже стоимости купленного им проездного документа (билета),

пассажиру возвращается разница в стоимости проезда в порядке, определяемом правилами перевозок

пассажиров, багажа и грузобагажа.

 

10.При проезде в поездах дальнего следования, в вагонах с местами для лежания пассажиры по их желанию и

за отдельную плату обеспечиваются комплектами постельного белья, кроме поездов (вагонов), где

стоимость комплекта постельного белья включена в стоимость проезда.

 

11. В пассажирских поездах с вагонами повышенной комфортности пассажирам предоставляется платное

сервисное обслуживание, стоимость которого включена в стоимость проезда. При этом пассажирам,

имеющим право на бесплатный проезд в вагонах с 2-местными купе (СВ) и в вагонах с 4-местными купе, такое

сервисное обслуживание предоставляется при условии внесения соответствующей платы за комплекс

сервисных услуг.

 

Комплекс услуг и порядок их предоставления в вагонах повышенной комфортности определяются

федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта.

 

12. Каждый пассажир имеет право бесплатного провоза на 1 проездной документ (билет) кроме мелких

вещей также ручной клади весом не более 36 килограммов, размер которой по сумме трех измерений не

превышает 180 сантиметров. Указанная ручная кладь независимо от рода и вида упаковки должна

размещаться в вагонах в специально отведенных для этого местах.

 

Не допускаются к перевозке ручной кладью вещи, которые могут повредить или загрязнить вагон и вещи

других пассажиров, а также огнестрельное оружие, зловонные, огнеопасные, отравляющие,

легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества.

 

Перечень предметов и вещей ручной клади, превышающих вес или габариты, предусмотренные настоящим

пунктом, и порядок их перевозки устанавливаются правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа.

 

13. Каждый пассажир имеет право перевозить в поездах домашних животных и птиц, за плату.

 

Порядок перевозки животных и птиц определяются правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа.